课程简介
由于大规模生产的引入，“质量”的概念已经从简单的流水线检查演变为涉及整个公司生产经营管理的方法。质量通过持续的过程改进和客户满意度已经成为了企业一个长期成功的关键驱动因素。现今的质量管理关注整个价值链，包括多层次供应商网络和客户服务与售后。 本课程以一种管理学方法来平衡质量工程的定量要素，以在组织中用质量来影响变化。我们涵盖了众所周知的过程改进周期的每一个步骤：定义、测量、分析、改进、控制所需要的统计基础，涵盖了包括抽样、统计过程控制、工序能力、回归分析和实验设计在内的最重要的质量控制方法和技术。质量保证会被审查，从质量的角度整合到产品设计、测量和控制生产质量，并使用定量的解决问题方法和相互作用去提高质量，引导练习。 本课程的内容和相应的TUM课（质量工程和管理）基本上相同，使你能够快速理解并将质量的概念应用到你的工作和研究中。
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课程章节
授课教师
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Holly Ott 德国慕尼黑工业大学
Holly Ott是慕尼黑技术大学的运营管理学高级讲师. 她也是巴法力亚大学的工程和应用科学和管理的教授(Hochschule der Bayerischen Wirtschaft), 新加坡管理大学的兼职运营管理学教授. 她是弗吉尼亚大学的电气工程博士，曾为美国许多企业就半导体质量和供应链提供了她的独特见解. 供应链所涵盖的范围有欧洲和亚洲的西门子、 摩托罗拉、 IBM 和英飞凌. 她曾在电气设备模拟和可靠性测试, 和质量和供应链管理领域上工作过. 她是新加坡半导体工业协会供应链论坛的议程主席和 TUM 案例中心的学术主任.
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